Capacità e competenze relazionali sono una parte integrante e cruciale della candidatura di tutti. Scopri come inserirle al meglio nel tuo curriculum, e trovare un lavoro con esse.
Capacità e competenze relazionali sono la chiave della crescita professionale di un individuo. Ti sarà richiesto di possederne sempre più, anche a dispetto delle mere capacità tecniche.
Molti professionisti sembrano sottovalutarle, ma se inserite a malo modo in una domanda di lavoro, possono trasformare un sogno in un incubo. Ma se inserite con precisione in una candidatura, saranno la chiave di volta dei tuoi successi nei processi di selezione. In questa guida:
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Cosa dicono gli utenti di ResumeLab:
Ieri ho avuto il mio primo colloquio e il responsabile delle risorse umane ha iniziato la discussione complimentandosi per il mio curriculum vitae.
Luigi
Amo la varietà di modelli e stili. Bravi, continuate così!
Davide
Il mio precedente CV era veramente mediocre, malgrado tutto il tempo passato a provare a fare modifiche su Word. Ma grazie a questo software, posso modificare tutto facilmente.
Daniela
Ecco delle guide in cui inserire le tue competenze relazionali:
Per iniziare, un esempio di curriculum vitae con competenze relazionali ti lascerà intuire come inserire queste abilità nel tuo CV.
Le competenze relazionali sono il complesso di abilità, comportamenti e motivazioni che ti permettono di relazionarti con gli altri in maniera efficace. Racchiudono tutte le interazioni umane, le comunicazioni a ogni livello e la capacità di coinvolgere gli altri in qualunque attività.
Tina Verdi
Manager Marketing Automation
Treviso, Veneto, Italia
tina.verdi@mymail.it
+39 336 78 901 23
Profilo
Manager in Marketing Automation con 4 anni di esperienza nella gestione di CRM e mailing list attraverso portali come Marketo e Dynamics 365. Durante il periodo di lavoro presso “Bandiera Bianca SRL” mi sono assicurato del lancio in contemporanea di oltre 75+ campagne di mail marketing, raggiungendo risultati concreti. Ho gestito processi complessi come i lanci multilingua, grazie a cui ho accresciuto le mie doti di Flessibilità e di Attenzione ai dettagli. Ho forti doti di comunicazione grazie a cui riesco a comunicare con efficacia.
Esperienza lavorativa
Marketing Automation Manager
Bandiera Bianca SRL
Luglio 2018-Presente
Treviso, Veneto, Italia
Risultati e responsabilità:
Marketing Automation Specialist
Veneto Consulting SRL
Dicembre 2016-Luglio 2018
Treviso, Veneto, Italia
Risultati e responsabilità:
Istruzione
Laurea in Economia Aziendale
Università degli studi di Venezia
Settembre 2010-Dicembre 2015
Venezia, Veneto, Italia
Competenze professionali
Certificazioni
Corso di Comunicazione e Mediazione - Informagiovani Veneto - Ottobre 2019
Certificato di conoscenza della lingua inglese, B2 - Cambridge - Novembre 2018
Scopri cosa scrivere nel curriculum vitae tra le capacità e competenze relazionali con esempi, in maniera logica e sensata! Per farlo, ti daremo una definizione di queste abilità, ti forniremo una lista di capacità e ti dimostreremo come implementarle nel miglior modo nella tua candidatura.
Sappiamo che, secondo un rapporto del World Economic Forum chiamato “The Future of Jobs” le soft skills sono il punto di volta e ciò che assume un ruolo di principale importanza nel mondo delle professione. E le competenze relazionali del CV, una delle tipologie di soft skills (o competenze trasversali per il CV), occupano un ruolo di fondamentale importanza.
Le competenze relazionali nel CV sono il complesso delle attitudini professionali di un individuo al rapporto che lo stesso individuo ha nei confronti del gruppo.
Tornando a cascata sul rapporto del WEF, capacità come la leadership e l’influenza sociale ottengono il sesto posto delle competenze più futuribili nel mondo del lavoro. Anche l’intelligenza emotiva, appartenente a questo gruppo di capacità, fa parte di questa speciale classifica, occupando l’undicesima posizione.
Suggerimento bonus: In definitiva, avere queste skills può indicare anche il livello di professionalità di un individuo, ed è per questo che queste abilità sono davvero importanti, se stai pensando a cosa scrivere e ad esempi di capacità e competenze relazionali.
Walt Disney diceva che per rendere realtà un sogno, ciò che davvero serviva erano le persone. Questo vale anche per le competenze relazionali nel curriculum. Ma quali sono le capacità richieste davvero e cosa scrivere tra le capacità e le competenze relazionali?
Una relazione lavorativa non è un rapporto basato su delle basi apparenti, come ad esempio accade tra amici. Nel mondo del lavoro per saper stare in un gruppo bisogna conoscere la propria posizione e valorizzarla ed enfatizzarla nel migliore dei modi.
Se pensi che conti poco, pensa che c’è una branca della sociologia e dell’economia che parla di questo: i punteggi di Hofstede e gli studi di cultura del contesto nei contesti di internazionalizzazione dimostrano che uno degli elementi più interessanti da considerare nel mondo aziendale è la power distance.
Ed essere in grado di avvertire qual è la distanza che si ha dal proprio capo ti permetterà di avere un rapporto di lavoro migliore.
Inutile dirlo, ma oltre a conoscere il proprio ruolo in un gruppo di lavoro, è importante avere delle competenze comunicative efficaci: neanche a dirlo, il team working è ormai ricercatissimo da ogni azienda. Tantissime aziende pongono il focus sulla comunicazione.
Ricorda che una buona comunicazione non si basa solo sul piano verbale. Un buon comunicatore è colui che riesce a trasmettere i concetti anche in forma scritta o non verbale.
Leonardo Da Vinci sosteneva che saper ascoltare equivale a possedere il cervello degli altri, oltre che il proprio. Ma l’ascolto non è una competenza relazionale per curriculum, sfortunatamente, quindi il povero Leonardo (che tra l’altro è l’inventore del CV) non avrebbe potuto sfruttare questa massima per arrivare a colloquio.
Ma esiste la predisposizione all’ascolto tra le capacità e competenze relazionali nel CV, ed è l’attitudine di un professionista a sapersi mettere nei panni dell’interlocutore.
L’intelligenza emotiva è la capacità di gestione delle proprie emozioni e delle emozioni degli altri allo scopo di raggiungere determinati obiettivi. Da non confondere con l’empatia.
Sì, ma come dicono a Nova Milanese, “Che vor dì?” E a che serve?
A raggiungere obiettivi professionali più rapidamente? Assolutamente sì. Ma vuol dire essere in grado di saper tranquillizzare collaboratori e persone che si hanno alle proprie dipendenze, evitando che siano anch’essi presi dal panico quando c’è un problema in azienda.
Per comprendere gli altri bisogna prima conoscere sé stessi. Γνώθι Σεαυτόν, come riportato al Tempio di Apollo a Delfi (o come in Terminator: The Sara Riddick Chronicles). La comprensione di sé è una qualità valida e vale la pena inserirla nel curriculum vitae alla voce capacità e competenze relazionali, per capire quali atteggiamenti vuoi avere e fino a dove ti è possibile avere delle reazioni naturali in un contesto lavorativo.
Immagina di essere quel dipendente bravissimo, che però delle volte si presenta alle undici, altre volte invece decide di andare di sabato a lavorare ma lunedì non c’è. E per la riunione importante di chiusura del trimestre è sempre in ritardo di almeno 25 minuti. Male male, eh?
Essere affidabili invece è un grande motivo di vanto, non solo come soft skill e competenza professionale in generale, ma anche per basare delle relazioni di lavoro che si basano sulla fiducia.
Immagina di gestire un team di 10 persone e tra di loro c’è il solito pessimista. Quello mollaccione, che non sa come affrontare le cose faccia a faccia. Magari il suo atteggiamento negativo, potrà influenzare gli altri otto elementi del gruppo di lavoro, creando sfiducia nell’ambiente lavorativo.
Essere positivi non significa solo sorridere e basta. Significa dare al gruppo di lavoro la convinzione che l’output prodotto è valido, e che per questo, bisogna essere positivi che prima o poi, le soddisfazioni arriveranno per tutti.
Perché non sono io, sono gli altri.
Quante volte hai sentito dire mentre lavoravi qualcosa del genere? Fare autocritica e saper prendere i giudizi negativi (costruttivi) è la chiave per arrivare ad avere una buona relazione con i propri collaboratori. Ricorda che l’obiettivo ultimo è quello del lavoro che fai o del progetto che devi portare a compimento, non se sei bravo e quanto sei bravo.
Saper accettare le critiche è l’esempio di competenze relazionali che più di ogni altro influisce, non solo sulle relazioni che si hanno col prossimo, ma anche con sé stessi e sulla propria crescita.
Saper negoziare e avere la capacità di invogliare qualcuno a fare qualcosa è importante. Perché il saper lavorare bene deriva proprio dalla capacità di compromesso e dalla capacità di raggiungere un accordo tacito tra tutte le persone di un contesto lavorativo.
Saper ascoltare e saper persuadere sono due concetti più vicini di quanto pensi. Difficilmente riuscirai a convincere qualcuno se non lo ascolti sul serio. Difficilmente saprai ascoltare, se non riesci a convincere l’interlocutore che ciò che stai dicendo ha senso ed è valido.
Essere leader in un gruppo non significa solo trainare gli altri componenti del gruppo di lavoro e portarli da punto A a punto B, o essere il capo di qualcosa. La vera leadership è una arte complessa, e che porta, attraverso la relazione, un miglioramento dell’autostima e della motivazione delle persone coinvolte nel lavoro, ed è una competenza personale per CV fondamentale.
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Le competenze relazionali nel CV sono concentrate in tutti i punti della tua candidatura:
Dovrai quindi trovare il modo di mostrare gli effetti delle capacità e competenze relazionali nel curriculum vitae e non solo di descrivere che “sai relazionarti con gli altri”.
Suggerimento bonus: attenzione. In un curriculum da studente, molti pensano che includere competenze relazionali nel curriculum come “Comunicazione” o “Leadership” sia un colpo da maestro. In realtà è controproducente, dato che in fase di colloquio potrebbero tempestarti di domande a riguardo, e se non sarai pronto a sufficienza, questi luoghi comuni potrebbero essere la ghigliottina sulla tua candidatura.
Il profilo del curriculum è la porzione più importante di ogni candidatura, e deve avere le seguenti caratteristiche:
Queste caratteristiche saranno importanti per fare un curriculum vitae nel migliore dei modi. Questa è anche l’unica occasione in cui potrai descrivere come usi queste competenze nel luogo di lavoro, ed è per questo che dovrai trattare con estrema cura questa sezione.
Profilo
Digital Marketing Manager con 9 anni di esperienza nel campo dell’informazione e del marketing online per una delle aziende italiane più importanti all’estero per quello che riguarda il mondo del Food and Beverage. Sono diventato Marketing Manager, e lavoro in autonomia coordinando il lavoro di 6 persone. Ho grandi capacità di relazione grazie a cui riesco a trattare con cura tutte le persone che coordino e ho un churn del 20% contro la media del 65% aziendale.
Se ti stai chiedendo cosa scrivere nel curriculum vitae per capacità e competenze relazionali, anche nell’esperienza lavorativa è possibile includere dettagli relativi alle proprie capacità.
Però, esattamente come nel caso del profilo, il modo migliore per dimostrare capacità e competenze relazionali nel cv passa per la dimostrazione pratica. Inserendo degli esempi pratici di come sai interagire con le persone - sotto forma di lista - otterrai l’interesse dei recruiter.
Esperienza lavorativa
Digital Marketing Specialist
Danone SPA
Settembre 2012-Marzo 2014
Torino, Piemonte, Italia
Risultati e responsabilità:
Altro tassello importante per elevare le tue competenze relazionali è quello della loro esibizione nella sezione istruzione e formazione del CV. E’ proprio in questo punto del curriculum che potrai mostrare di essere dotato di queste capacità comportamentali. E potrai farlo:
Ad esempio, aver fatto il rappresentante di classe è il miglior modo di dare valore al tuo curriculum senza esperienza grazie alle skill relazionali. È il miglior modo di dimostrare di aver acquisito la fiducia nel gruppo.
Istruzione
Laurea Triennale in Marketing e Comunicazione
Università degli Studi di Torino
Settembre 2006-Ottobre 2012
Torino, Piemonte, Italia
Risultati ottenuti:
Nel CV europeo, le attitudini relazionali vanno descritte con un piccolo paragrafo. Ciò causa problemi a tantissimi giovani, tra cui neolaureati, studenti e quitters, che usano i classici cliché non sapendo cosa scrivere tra capacità e competenze relazionali.
Ma nel formato di curriculum moderno queste competenze possono essere inserite anche come una lista. Non esiste un modo corretto per inserire le capacità e competenze relazionali, esiste solo lo studio dell’annuncio di lavoro. Questo ti farà da guida. Se le tue abilità relazionali faranno comodo a ciò che cerca l’azienda, leggerai più di un punto a riguardo sull’annuncio di lavoro.
Competenze professionali
Competenze professionali
Autonomia, maturata nel corso del quale ho imparato a gestire responsabilità complesse per ruoli manageriali
Problem solving complesso, ossia un approccio ai risultati grazie a cui riesco a governare delle scelte gravose, tanto nell’aspetto personale, tanto quanto nell’aspetto economico
Gestione dei conflitti, grazie a cui riesco a gestire ciò che accade in un team di sei persone sotto la mia diretta responsabilità
Tra i due esempi di capacità e competenze relazionali, il primo è di gran lunga più attuale e mostra le capacità come un elenco.
Grazie ad un software per la gestione del proprio CV, infatti, è possibile modulare il proprio documento di candidatura in base alle necessità, ossia, a cosa chiede l’offerta. E potrai creare una sezione descrittiva di competenze organizzative e gestionali nel CV come nell’esempio, abbinate a tutte le altre competenze comunicative e relazionali.
Tante volte si pensa che le soft skills, essendo attitudini, siano innate, e quindi non modificabili nel corso del tempo. La verità è che sì, è possibile sviluppare queste abilità con corsi e certificazioni.
Ciò che da prova, valore e forza alle capacità è un riconoscimento. Essendo attitudini, aver ricevuto un premio interno da dipendente del mese, è l’alibi perfetto per mostrare queste skills.
Abbiamo dato uno sguardo al modo migliore di inserire queste abilità nel tuo CV. Vero è che non esiste una regola aurea per creare un documento che attiri l’interesse di qualcuno, ma queste cinque sezioni sono il posto migliore da dove cominciare.
Certificati
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Capacità e competenze relazionali sono merce preziosa per ogni singola azienda. Proprio per questo possono essere un elemento da make it or break it nel corso del processo di selezione.
Lasciaci un commento e dicci se ci sono capacità relazionali che reputi più importanti delle altre. A presto!
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Paolo è un instancabile editor e scrittore membro attivo della National Career Development Association (NCDA) e della Professional Association of Resume Writers and Career Coaches (PARWCC). Grazie ai numerosi anni di esperienza nel mondo del lavoro e dei media, è una fonte di ispirazione e guida per chiunque miri al successo professionale. Dal 2020, Paolo si impegna quotidianamente per offrire articoli di qualità ai lettori di ResumeLab. Ogni suo testo attinge da esperienze reali e segue scrupolosamente le direttive editoriali di ResumeLab.
Le competenze informatiche sono una delle chiavi di volta di ogni candidatura. Aggiungerle nel CV garantisce che la tua application si ammodernisca e rimanga al passo coi tempi.
Paolo Borrini
Editor, Professional Association of Resume Writers and Career Coaches
Quante sono le abilità che ogni bravo cittadino dovrebbe proprio possedere? Secondo l’UE ti bastano 8 competenze chiave europee per costruire una carriera davvero vincente!
Paolo Borrini
Editor, Professional Association of Resume Writers and Career Coaches
Hai sempre tutto costantemente sotto controllo, sei un trascinatore e non ti sfugge neppure un dettaglio? Metti in luce le tue competenze organizzative e gestionali sul tuo CV!
Paolo Borrini
Editor, Professional Association of Resume Writers and Career Coaches