Currículum de Recepcionista: Ejemplos de Curriculum Vitae

Ser recepcionista suena fácil, pero sabemos que ser la imagen de la empresa ante cualquier persona que visita o llama, requiere de un alta capacidad comunicativa y una actitud impecable, empática y positiva.

Para conseguir el trabajo de recepcionista que te interesa, debes lograr crear un currículum que refleje todas estas cualidades y aptitudes de servicio, organización y confianza.

Y para eso... ¡Has llegado al lugar correcto!

En esta guía encontrarás:

• Un modelo de currículum para recepcionista que podrás usar como referencia para crear el tuyo.
• Una guía práctica con consejos sobre cómo redactar sección por sección tu currículum.
• Diferentes ejemplos de lo que debes y de lo que NO debes hacer en tu currículum de recepcionista.

Ahorra tu valioso tiempo y crea un currículum como este. Elige una plantilla y rellénala. Fácil y rápido. Elige entre más de 21 modelos de currículum.

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Qué dicen los usuarios de ResumeLab:

Tuve una entrevista ayer y lo primero que me dijeron fue que les encantó mi currículum.
Patricia

Me gusta su variedad de plantillas. Muchas gracias, seguid así.
Roberto

El último CV que había hecho era bastante inconsistente. Solía echarle bastantes horas usando Word. Ahora puedo cambiar cualquier detalle en cuestión de segundos. Lo recomiendo.
Jesús

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Modelo de CV para Recepcionista

Abre tu mente a explorar nuevas areas laborales:

• Competencias Comunicativas
• Currículum sin experiencia
• Currículum Comercial
• Currículum Abogado
• Currículum Enfermería

 

Ajusta el Formato de tu Currículum de Recepcionista.

Tú mejor que nadie sabes la importancia de la primera impresión. 

Preséntate a tu próximo trabajo con un currículum que cumpla con un formato y diseño profesionales.

• Mantén la longitud de tu currículum entre una y dos páginas.
• Comienza por un encabezado que contenga tu nombre y tus datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad y código postal, perfil de LinkedIn.
• Añade tu fotografía en el mismo encabezado.
• Divide la página en secciones y columnas para optimizar el espacio.
• Deja suficiente espacio en blanco como para evitar párrafos de texto infinitos y procurar una lectura fluida.
• Nunca utilices tipografías decorativas para el cuerpo de texto, prefiere alguna variante moderna de la familia Sans Serif como: Avenir, Roboto, Helvetica; entre 10-12 puntos.
• Los títulos de cada sección pueden ir en un mayor tamaño y con alguna variación como: negritas o un color diferente.

Para más detalles de formato no te pierdas nuestra guía sobre ¿Cómo hacer un buen currículum? 

El editor de currículums de ResumeLab es mucho más que diseño. Recibe contenido específico en relación a tu profesión y experiencia para mejorar tus posibilidades de conseguir un empleo. Añade descripciones de tus responsabilidades, logros y habilidades. Mejora tu currículum online con ResumeLab y descárgalo.

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Preséntate con el Extracto Profesional de tu Currículum de Recepcionista.

El extracto profesional es la bienvenida a tu currículum; un párrafo breve, compuesto por no más de 4 - 5 oraciones, en donde invites al reclutador a recorrer todas las demás secciones para descubrir tu trayectoria profesional.

Existen dos tipos de Extractos Profesionales: Perfil Profesional y Objetivo Profesional. Ambos cumplen la misma función, pero cada uno es usado para diferentes candidatos.

El perfil profesional está hecho para los candidatos con experiencia profesional previa relevante. Se enfoca en los años de experiencia, áreas de especialización y logros obtenidos del candidato.

Ejemplo de Perfil Profesional para Currículum de Recepcionista

Perfil Profesional

Recepcionista bilingüe con don de gentes y buena presencia; enfocada en la obtención de objetivos económicos y en la satisfacción del cliente. Durante mis 5 años de experiencia en el sector de turismo he perfeccionado mis habilidades comunicativas para la resolución de imprevistos de forma rápida y eficaz. Desempeño funciones administrativas como facturación y auditorias.

El objetivo profesional se utiliza para los candidatos con poca experiencia o recién graduados. Concentra la atención en los conocimientos y aptitudes del candidato. Se escribe en un tono entusiasta y expresa el valor que el candidato se propone a aportar de ser contratado.

Ejemplo de Objetivo Profesional para Currículum de Recepcionista

Objetivo Profesional

Estudiante del 5.º semestre de Turismo y Hostelería, interesada en formar parte de un equipo dinámico y multicultural que me permita comenzar mi carrera profesional dentro del sector hotelero. Tengo conocimientos administrativos, de ventas y comerciales básicos. Soy reconocida por tener buena presencia y cuidar mi imagen. Aprendo con rapidez y me mantengo informada sobre las tendencias en turismo y hostelería.

Muchos candidatos confunden el objetivo profesional de un currículum con una meta u objetivo en general y en este apartado describen de manera muy vaga sus expectativas al ingresar a la empresa, como el ejemplo que te muestro a continuación:

Objetivo Profesional

Integrarme en una empresa que me otorgue estabilidad laboral, para desarrollar experiencia y aplicar mis conocimientos, aprendiendo en las distintas áreas de la empresa, para formarme personal y profesionalmente para el buen desempeño de las tareas asignadas.

Escribir algo así es totalmente erróneo, ya que este párrafo no le aporta ninguna información valiosa sobre ti, al reclutador. Piénsalo de esta manera, esa descripción podría encajar con cualquier profesión y cualquier puesto de trabajo.

Demuestra tu Experiencia Profesional en tu Currículum de Recepcionista. 

"Un error popular que cometen los candidatos al llenar la sección de Experiencia Profesional de su currículum es el enfocarse en las funciones que desempeñaron y omitir en impacto que esto causo a la empresa, es decir: los logros y resultados."

Llenar la sección de Experiencia Profesional de tu currículum con un montón de funciones genéricas, sería como tener un directorio telefónico solo con nombres, sin números de teléfono, ni títulos, es decir: totalmente inservible.

Recepcionista

Hotel Marriott de Barcelona

Dic 2016 - 09/2020

• Gestionar las reservas del alojamiento. 
• Atender a los usuarios del hotel.
• Realizar el check-in y el check-out de los clientes. 

El ejemplo anterior podría parecer correcto, pero en realidad el candidato que lo ha escrito solo ha mencionado funciones genéricas que resultan obvias en todo trabajo como recepcionista.

Demuestra que conoces la importancia de los detalles y describe de manera más específica los retos y resultados de cada uno de tus puestos previos.

Ejemplo de Experiencia Profesional para Currículum de Recepcionista

Recepcionista de hotel 

Marriott International, Inc

12/2016-09/2020

• Atendí las necesidades de los huéspedes en cuanto a reservas, asistencia e información.
• Ejecuté funciones administrativas, de facturación y comerciales.
• Supervisé que se siguieran las normas bajo los estándares de calidad impuestos por la empresa.
• Analicé la organización y cumplimiento de funciones más frecuentes de los empleados de diferentes áreas para reportar la eficiencia en los procesos.

Logros:

• Conseguí varias menciones con una valoración de 4.5/5 estrellas en satisfacción del cliente en Tripadvisor.
• Implementé el Upselling y el crosselling aumentando la venta de todos los puntos de restauración y de servicios del hotel un 25% el primer año.

Las claves para describir correctamente tus puestos de trabajo previos son:

• Usa verbos de acción en primera persona, conjugados en pasado.
• Menciona 3-4 funciones específicas de tu puesto detallando en cómo las desempeñaste.
• Añade 1-2 logros que obtuviste, de preferencia que sean logros que se puedan medir en cifras.
• Mantén el formato en cada uno de los puestos que describas. Te recomendamos el siguiente:

¿Aún no cuentas con experiencia profesional relevante? 

Bueno, no estarás pensando en desaprovechar esa suerte de principiante, ¿verdad?

Los candidatos sin trabajos formales previos pueden incluir en la sección de experiencia: prácticas profesionales, servicio social, trabajos de verano o de medio tiempo o voluntariado.

Múltiples estudios como el de la Universidad de Stanford han demostrado la relación que existe entre el desarrollo de habilidades de liderazgo y los candidatos que son o fueron alguna vez voluntarios.

Voluntariado en el Hostal Campobase

Santa Cruz de Tenerife, Spain

04/2018 - 08/2018

• Trabajé 25 horas por semana como recepcionista del hostal, ayudando a los huéspedes a validar sus reservaciones y mostrándoles las instalaciones, así como las instrucciones y reglas.
• Ejecuté las tareas de limpieza y mantenimiento 15 horas por semana: reponiendo las toallas y sabanas limpias, lavandería, limpieza de baños y duchas etc.

Logros:

• Conocer el funcionamiento interno de un hostal en funcionamiento, desde las tareas más básicas de aseo y mantenimiento hasta las tareas administrativas.
• Desarrolle un sentido amplio enfocado al servicio.

Agrega la Formación Profesional a tu Currículum de Recepcionista.

Incluir tus estudios en el curriculum es como tener listo el café para las juntas de la mañana: esencial. 

Dependiendo de tu nivel de experiencia será el grado de detalles que requiera esta sección de tu currículum.

Si llevas tiempo trabajando como recepcionista, coloca esta sección debajo de la de Experiencia Profesional y utiliza el formato sencillo:

Ejemplo de Formación Profesional para Currículum de Recepcionista

Formación

Grado en Turismo y Hostelería

Universidad Nebrija

10/2010

Si eres estudiante o te acabas de graduar, coloca esta sección antes de la de Experiencia Profesional y menciona los detalles más importantes de tus estudios, por ejemplo: notas sobresalientes, materias relevantes, estudios en el extranjero, becas, reconocimientos, proyectos, entre otros.

Ejemplo de Formación Profesional para Currículum de Recepcionista sin Experiencia

FP Grado Superior Recepcionista de Hotel + Jefe de Recepción,

Escuela el Gremio.

09/2017 - 05/2019

Gestión de reservas, comercialización de productos, facturación, atención telefónica y habilidades comunicativas para ofrecer un servicio excepcional al cliente.

Las claves para describir correctamente los estudios en tu Currículum de Recepcionista:

• Ordena tus estudios de manera cronológica inversa. 
• Solo menciona los estudios profesionales, omite la educación primaria, secundaria y bachillerato, a menos que ese sea tu último nivel de estudios.
• Agrega una subsección dentro del apartado de Formación que incluya tu Educación Complementaria (Cursos, seminarios, diplomados, talleres, certificaciones, etc.)
• Mantén el mismo formato de fechas en todos los estudios que incluyas.

Encuentra los errores del siguiente ejemplo:

Educación Secundaria Obligatoria

La Escola Pia Nostra Senyora

2012 -2013

Ciclo formativo de grado medio en Informática de Oficina

Administración y Gestión

Diciembre 2019 - actualmente

Bachillerato

Liceul Teologic Baptist Alexa Popovici Arad

Sep 2015 - Jun 2019

¿Ya has dado con ellos?

Comencemos con el hecho de que cualquier recepcionista debe ser ordenado y tener una alta capacidad para el detalle y en el ejemplo anterior, el candidato ha reflejado todo lo contrario.

• El formato de las fechas no es consistente.
• Los estudios no están ordenados cronológicamente, lo cual hace que sea confuso y difícil de identificar cuál es su nivel de estudios actual.

Conoce más sobre la sección de Formación Profesional en el currículum.

Menciona Habilidades y Aptitudes en tu Currículum de Recepcionista.

Esta sección es tu oportunidad para demostrar que para ser recepcionista se requiere mucho más que solo una bella sonrisa.

Las habilidades más requeridas para el puesto de recepcionista, sin duda están relacionadas con soft skillscomo el servicio al cliente, la comunicación y las tareas administrativas básicas.

Ejemplos de Habilidades y Cualidades para Recepcionista

• Atención al cliente
• Gestión y control presupuestarios 
• Integración de personal
• Técnicas de Dirección y Gestión de Personal
• Nociones Comerciales
• Visión comercial
• Tendencias en Alojamiento Turístico
• Comunicación empresarial
• Comunicación oral.
• Comunicación escrita.
• Capacidad de Comprensión y Escucha
• Planificación y organización
• Sociabilidad
• Análisis de problemas
• Trabajo en equipo
• Capacidad de adaptación
• Amable
• Paciente
• Concisa 
• Cordial
• Eficiente

Las claves para incluir correctamente tus Habilidades en tu Currículum de Recepcionista:

• Mantén un equilibrio entre tus habilidades blandas y tus habilidades duras.
• Para seleccionar las habilidades más adecuadas, usa como referencia los requisitos de la descripción del empleo que solicitas.
• Utiliza viñetas para enlistar tus habilidades.

Habilidades y competencias

• Gestión Comercial.
• Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
• Técnicas de negociación.
• Conocimientos en Turismo.
• Manejo y resolución de conflictos.
• Comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
• Capaz de prestar atención al detalle.
• Capaz de trabajar bajo presión.

¿Necesitas más inspiración? Tenemos una lista con +100 Ejemplos de Habilidades para incluir en tu currículum.

Añade Secciones Adicionales a tu Currículum de Recepcionista.

Una vez que hayas completado las secciones de tu currículum básicas, puedes considerar añadir algunas secciones adicionales, siempre y cuando aporten un valor real a tu candidatura.

Existen muchos tipos de Secciones Adicionales, pero en el caso de un curriculum vitae para recepcionista, las más usadas y útiles son: Idiomas, Conocimientos Informáticos y Otros Datos de Interés.

Indica los Idiomas que dominas

Es muy probable que dentro de tus tareas cotidianas tengas que recibir a los turistas que se hospedan en tu hotel o a los inversionistas extranjeros que vienen a hacer negocios con tu jefe.

Por ello, el dominio de lenguas extranjeras -principalmente el inglés- es el pan de cada día entre las vacantes disponibles para recepcionista; así que no dudes en añadirlo a tu currículum.

Si cuentas con conocimientos intermedios o avanzados en más de una lengua extranjera, considera añadir una sección de Idiomas. En esta sección puedas especificar qué idiomas hablas, el nivel de dominio en cada idioma y de preferencia especificar si cuentas con algún examen o certificado oficial que avalen dichos conocimientos. 

Idiomas

Español: Nativo

Catalán: Nativo

Inglés: C1 TOEFL 543 pts. 

• Certificado en Inglés Turístico por la Escuela Universitaria Formatic Barcelona.

Francés: B1 DELF 

Indica tus Habilidades Informáticas / Software

En el caso de las habilidades y conocimientos informáticos, aplica la misma regla. Solo se debe agregar esta sección cuando se quiera mencionar más de dos habilidades informáticas diferentes relevantes para el puesto y en niveles a partir del intermedio.

Habilidades informáticas

• Manejo de sistemas de gestión hotelera: Opera y Prestige.
• Gestión de Redes Sociales de la Empresa: Facebook e Instagram.
• Manejo de extranet de aplicaciones de reservas de alojamientos: Airbnb, Booking y TripAdvisor.

Menciona Otros Datos de Interés

En esta sección podemos poner esos datos aislados que consideramos relevantes de mencionar en nuestro currículum de recepcionista, pero que no pertenecen a ningún apartado anterior. 

Normalmente tienen que ver con la disponibilidad del candidato. 

Otros datos de interés

• Carnet de conducir B.
• Cuento con vehículo propio.
• Dispuesta a cambio de residencia.
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno.
• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad para cambiar de residencia.

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Una carta de presentación te dará la oportunidad de demostrar ese carisma y amabilidad que en la redacción de un currículum difícilmente se podrá notar.

Aborda estos temas en un tono fluido y cercano, pero sin dejar de lado lo profesional:

• El motivo por el cual estás escribiendo esta carta.
• ¿Por qué eres el candidato perfecto que están buscando?
• ¿Por qué ellos son la empresa que buscas y ese empleo te interesa?
• Confirmar tu disponibilidad y concretar un siguiente paso.

Si aún no conoces los beneficios de agregar una carta de presentación a tu currículum, te invito a leer ¿Cómo hacer una carta de presentación?

¡Ahí lo tienes! Tu currículum de recepcionista está completo y listo para ser enviado.

Cuéntame si te han quedado dudas sobre cómo hacer tu currículum de recepcionista y dime ¿qué te han parecido estos consejos? No olvides leer nuestras diferentes guías sobre curriculum vitae y cartas de presentación.

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